Chez MenCorner Boutique, nous cultivons l’excellence masculine à travers chaque détail, y compris votre expérience d’achat. Nous comprenons que l’homme moderne et exigeant que vous êtes accorde une importance cruciale à la précision, à la qualité et à la satisfaction. Si un produit que vous avez acquis ne répond pas entièrement à vos attentes, notre politique de retours et d’échanges, conçue avec clarté et équité, est là pour garantir votre sérénité.

Notre Engagement

Nous sélectionnons avec soin chaque accessoire de rasage, chaque soin anti-rides, chaque paire de baskets et chaque bijou pour qu’ils répondent à nos standards élevés. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous nous engageons à rendre le processus de retour ou d’échange aussi fluide et transparent que possible.

Période de Retour : Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour initier une demande de retour ou d’échange.

Conditions Générales

Pour être éligible, les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :

  • Non utilisés, non portés et non lavés.
  • Avec toutes les étiquettes et les emballages d’origine intacts (boîtes, pochettes, etc.).
  • Accompagnés du bon de livraison ou de la facture originale.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage de protection d’origine, si applicable.

Articles Non Échangeables ni Remboursables

Conformément à notre analyse des catégories de produits et aux standards d’hygiène et de personnalisation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part :

  • Produits de Bien-être et relaxation (ex : bougies, bombes de bain) ayant été ouverts ou utilisés.
  • Produits de soins personnels tels que les Accessoires de rasage (lames, têtes de rasoir), Accessoires manucure et pédicure, et les produits cosmétiques (Anti-Chute de Cheveux, Anti-Rides & Anti-âge, Après Rasage, Après Shampoing & Soins, Bonne Mine / Autobronzant) dont le sceau de sécurité a été brisé.
  • Bijoux personnalisés ou sur mesure.
  • Bougies & Parfums d’intérieur entamés.
  • Tout article endommagé en raison d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’une usure normale.

Procédure de Retour ou d’Échange : Guide Étape par Étape

Étape 1 : Soumettre Votre Demande

Dans les 15 jours suivant la réception, contactez notre service client à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous. Notre équipe dédiée vous répondra dans les 24 à 48 heures ouvrables avec une autorisation de retour (RMA) et les instructions détaillées.

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[Votre Numéro de Commande] Cher Service Client MenCorner, Je souhaite initier un retour / un échange (rayez la mention inutire) pour ma commande passée le [Date de Commande], numéro #[Numéro de Commande]. Détails de l’article : – Nom du produit : – Référence/SKU (si disponible) : – Raison du retour/échange : Pour un échange, merci de préciser le produit souhaité en remplacement (sous réserve de disponibilité) : Mes coordonnées : – Nom complet : – Adresse e-mail associée au compte : – Numéro de téléphone : Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses emballages et étiquettes. Cordialement, [Votre Nom]

Étape 2 : Emballer et Expédier

Une fois l’autorisation (RMA) reçue :

  1. Replacez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
  2. Incluez impérativement la copie du bon de livraison ou de la facture.
  3. Notez le numéro de RMA fourni sur l’extérieur du colis.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

    MenCorner Boutique – Service Retours
    [Numéro de RMA]
    61 Rue Raoul Follereau
    33059 Montpellier, France

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé, article défectueux). Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour votre envoi.

Étape 3 : Traitement et Remboursement/Échange

Dès réception et inspection de l’article retourné (généralement sous 5 à 7 jours ouvrables après réception dans nos entrepôts), nous vous informerons par e-mail.

  • Pour un remboursement : Le montant sera crédité sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
  • Pour un échange : Le nouvel article sera expédié selon le mode d’expédition standard une fois le retour validé.

Délais et Modalités de Remboursement

Votre sérénité financière est primordiale. Une fois le retour approuvé :

  • Délai de traitement : Le remboursement est initié dans les 3 jours ouvrables suivant l’approbation du retour.
  • Délai d’affichage : Le temps pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre institution financière :
    • Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables.
    • PayPal : 24 à 48 heures.
  • Seul le prix de l’article sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous prendrons en charge tous les frais de retour et d’expédition du produit de remplacement, et nous traiterons votre dossier en priorité.

Notre Service Client est à Votre Écoute

Pour toute question relative à cette politique ou à une demande en cours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous partageons votre exigence pour la discrétion et l’efficacité.

E-mail : [email protected]
Adresse postale : MenCorner Boutique – Service Client, 61 Rue Raoul Follereau, 33059 Montpellier, France.

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Chez MenCorner, votre satisfaction est le détail qui fait la différence.
Dernière mise à jour : Octobre 2023